Bloquear, denunciar e apagar
Ferramentas para se proteger e arrumar a casa: bloquear um colega, denunciar uma pessoa ou um grupo para a Flowbix e apagar mensagens ou conversas — sabendo exatamente o que some, e para quem.
Bloquear alguém
Nos Detalhes de uma conversa privada, toque em Bloquear. O app confirma: Bloquear {nome}? Você não recebe mais mensagens dessa pessoa e ela não vê você em novas conversas. Com o bloqueio ativo, nenhum dos dois consegue abrir uma conversa privada nova com o outro nem enviar mensagem na conversa existente — o servidor recusa nas duas direções. Grupos em comum continuam funcionando. A conversa passa a mostrar Você bloqueou esta pessoa. e o mesmo botão vira Desbloquear.
Denunciar uma pessoa ou um grupo
- Abra Denunciar Nos Detalhes da conversa: Denunciar {nome} numa conversa privada, ou Denunciar este grupo num grupo.
- Escolha o motivo Assédio, Spam, Conteúdo impróprio ou Outro.
- Conte o que aconteceu O campo Detalhes (opcional) aceita até 2.000 caracteres, com suas palavras.
- Autorize o envio do trecho Marque Entendo que as mensagens recentes serão compartilhadas com a equipe do Flowbix para análise.
- Toque em Enviar denúncia O app confirma: Denúncia enviada. Obrigado — vamos analisar.
Do lado da Flowbix, a equipe de moderação é avisada e a denúncia entra numa fila com estados aberta, analisada e com ação. Se a triagem precisar de mais contexto do que o trecho enviado, o histórico da conversa só pode ser aberto por um superadministrador da Flowbix, e cada abertura fica registrada em uma trilha de auditoria que não pode ser apagada.
Denunciar "o grupo" só existe em grupos de verdade. Em conversa privada, na conversa geral da empresa e nas salas de incidente, a denúncia é sempre da pessoa que escreveu. O limite é de 5 denúncias por minuto.
Apagar uma mensagem
Segure a mensagem e toque em Apagar para todos. Só o autor pode apagar, e só nos primeiros 15 minutos; passado o prazo, o app avisa Só dá para apagar para todos nos primeiros 15 minutos. A mensagem é substituída por Mensagem apagada para todos os membros, e o conteúdo é removido do servidor. Mensagens de sistema (como {nome} assumiu o incidente) não podem ser apagadas.
Apagar uma conversa
| Ação | O que acontece | Quem pode |
|---|---|---|
| Apagar histórico de conversas | Limpa o seu histórico neste aparelho e na sua conta. A conversa continua na sua lista; os outros membros não são afetados. | Qualquer membro |
| Excluir só para você (conversa privada) | A conversa some da sua lista e o histórico é apagado para você. Ela volta se você iniciar uma nova conversa com a pessoa. | Qualquer membro |
| Excluir só para você (grupo) | Você sai do grupo e ele some da sua lista. O grupo continua para os outros membros. | Qualquer membro |
| Apagar sala (sala de incidente) | A sala some da sua lista e o histórico é apagado para você. Você continua na sala: ela volta se chegar mensagem nova. | Qualquer membro |
| Excluir para todo mundo | Apaga o grupo e todo o histórico para todos os membros. | Admin do grupo ou Admin da empresa; só em grupos |
Na aba Conversas, Selecionar conversas e depois Apagar aplica o mesmo a várias de uma vez: primeiro Apagar histórico de conversas ou Apagar grupo/contato; neste último, Excluir para todo mundo vale para os grupos que você administra e as demais conversas são apagadas só para você.
