Excluir a conta ou a empresa

Perfil → Excluir esta conta apaga definitivamente a sua conta — ou, se você é Admin, a empresa inteira. O fluxo exige senha e um código enviado por e-mail, e não tem volta.

Irreversível. Não há lixeira, prazo de arrependimento nem restauração. Antes de excluir a empresa, considere exportar o que precisa e avisar a equipe: todos perdem o acesso no mesmo instante.

Conta ou empresa?

Quem não é Admin só tem uma opção: excluir a própria conta. O Admin escolhe primeiro, na tela "O que você quer excluir?":

Opção	Texto na tela	Efeito
Excluir minha conta	"Remove só o seu acesso. Exige que exista outro administrador."	Apaga só o seu usuário; a empresa continua.
Excluir a empresa inteira	"Apaga a empresa e TODOS os dados de todos os usuários. Irreversível."	Apaga a empresa e tudo o que ela tem.

Passo a passo

Confirme a senha "Por segurança, confirme sua senha para continuar." Digite em Sua senha e toque em Continuar. Senha errada: "Senha incorreta."
Digite o código do e-mail Você recebe "Confirme a exclusão — Flowbix" com um Código de 6 dígitos, válido por 15 minutos. Digite e toque em Continuar; há Reenviar código se ele não chegar. Código errado ou vencido: "Código inválido ou expirado."
Confirme a ação irreversível A última tela, "Esta ação é irreversível", resume o que será apagado. O botão final é Excluir minha conta ou Excluir a empresa. Se Confirmar ações com biometria estiver ligado, o app pede a biometria aqui.
Fim A exclusão acontece na hora e o app faz logout.

Pedidos de código são limitados a 5 por minuto; ao exceder, o app mostra "Muitas tentativas. Aguarde um momento e tente de novo." O fluxo funciona mesmo para contas que ainda não confirmaram o e-mail ou cuja empresa está com o período de teste vencido — excluir os próprios dados é sempre possível.

O último Admin não pode excluir só a conta

Se você é o único Admin ativo, o servidor recusa a exclusão da conta (erro 409, código last_admin) e o app explica: "Você é o único administrador. Promova outro admin antes de excluir sua conta, ou exclua a empresa inteira." O app volta à escolha inicial para você decidir.

O que é apagado

Ao excluir a sua conta

Seu usuário e tudo o que é dele: sessões (app e painel), registros de push dos seus aparelhos, seus Grupos visíveis, sua participação em grupos de usuários, seus ouvintes e sua participação nas conversas, além de bloqueios feitos por você ou contra você. O Histórico de ACKs é preservado com o seu nome, para que a trilha "quem fez o quê" continue legível.

Ao excluir a empresa

Tudo o que pertence à empresa, em cascata, e por fim a própria empresa:

Servidores Zabbix e Fontes de Dados cadastrados, com as credenciais;
todos os incidentes, ACKs, grupos de hosts carimbados e o histórico de recorrências;
todos os usuários, sessões, aparelhos, Grupos visíveis e grupos de usuários;
ouvintes e visões de todos;
conversas, mensagens, anexos, bloqueios e denúncias;
solicitações e pré-autorizações de Acesso por Zabbix;
relatos enviados à Flowbix e suas imagens, e o registro de e-mails enviados.

Nada disso é recuperável pela Flowbix depois da confirmação.

Alternativa: desabilitar

Saída de um funcionário? Desabilite em vez de excluir. Em Ajustes → Equipe, Desabilitar corta o acesso na próxima requisição, libera a vaga no plano e preserva o histórico — e é reversível. A exclusão definitiva de um usuário pela empresa existe só no painel /admin. Veja Usuários.

Se a intenção é apenas parar de usar o produto por um tempo, fale com a Flowbix antes de excluir a empresa: os dados podem ficar guardados sem custo de reconstrução depois.

No painel web

Perfil → Conta do painel web tem o mesmo fluxo em quatro passos, com a mesma escolha entre conta e empresa para o Admin.