O que é o Modo Ouvinte
O Modo Ouvinte decide o que toca no seu celular. Um Ouvinte é um conjunto nomeado de gatilhos, uma urgência (como toca) e uma regra (quais problemas entram). Serve para quem está de plantão e não pode depender de olhar o feed.
O que compõe um Ouvinte
Cada ouvinte tem um nome, uma lista de gatilhos e um comportamento único: o mesmo som, os mesmos avisos extras e a mesma regra valem para todos os gatilhos daquele ouvinte. Um ouvinte pode misturar gatilhos do Zabbix e de webhooks.
| Parte | O que define | Onde configurar |
|---|---|---|
| Gatilhos | Do Zabbix: Servidor inteiro, Grupo inteiro, Host inteiro ou uma trigger específica. De webhook: Fonte inteira ou um alerta identificado pela key. | Criar um ouvinte do Zabbix · Criar um ouvinte de webhook |
| Urgência | Sirene, Crítico, Padrão ou Silencioso. Define som, vibração e se atravessa o Não Perturbe. O Informativo é o som reservado ao aviso de resolução. | Urgências e sons |
| Regra | Manual, Palavra-chave ou Tudo, com Severidade mínima opcional. Vale para o ouvinte inteiro. | Regras dinâmicas e palavras-chave |
| Avisos extras | Avisar em recorrências e Avisar quando resolver. Sem eles, o ouvinte toca só no primeiro disparo. | Urgências e sons |
Ouvintes são pessoais
Cada usuário tem os próprios ouvintes. Eles ficam ligados à sua conta, e só você os edita. Um colega com o mesmo Zabbix precisa criar os dele. No app, qualquer papel cria e gerencia os próprios ouvintes, inclusive o Visualizador: ouvir não é gerir, e o ouvinte não executa nada no Zabbix. No painel web, o Visualizador só consulta os ouvintes que já tem.
Sem ouvinte, sem push
O servidor decide quem recebe cada notificação a partir dos ouvintes. Se nenhum ouvinte seu casa com o incidente, nada toca no seu celular, mesmo que o incidente apareça no feed. Os filtros e as Visões da aba Incidentes não interferem: eles mudam o que você vê, não o que toca. Por isso a aba mostra o lembrete Prioridade máxima · ignora filtros.
Um incidente gera até três eventos, e o ouvinte decide quais avisam: o primeiro disparo (sempre), a recorrência (se Avisar em recorrências estiver ligado) e a resolução (se Avisar quando resolver estiver ligado).
A aba Ouvinte
A aba Ouvinte tem duas áreas.
- Alertando agora: os incidentes ativos que casam com algum ouvinte seu, das severidades mais altas para as mais baixas. Toque num deles para abrir o detalhe.
- Ouvintes configurados: um card por ouvinte, com nome, origem (nome do servidor Zabbix ou da fonte), quantidade de gatilhos e a urgência. Quando você tem ouvintes das duas origens, a lista se agrupa em Servidores Zabbix e Fontes de Dados, e aparece o filtro Todos / Zabbix / Webhooks. A busca Buscar ouvinte… filtra pelo nome.
Dois selos podem aparecer no card: desativado, quando o ouvinte está guardado mas mudo, e do incidente, quando ele nasceu do atalho no detalhe de um incidente. No card, o sino ativa ou desativa, a lixeira exclui (com confirmação) e o toque no corpo abre Editar ouvinte. Para criar, use Começar pelo Zabbix ou Começar por webhook em Novo ouvinte.
O card fixado no feed
Na aba Incidentes, quando um ouvinte seu tem incidente ativo, um card fica fixado no topo sob o rótulo Modo Ouvinte. É um card só: o incidente ativo mais recente entre os que casam com seus ouvintes, respeitando a origem selecionada (Zabbix ou Webhooks). Os demais continuam no feed normal. Ouvintes desativados não fixam nada.
Ativar o Ouvinte com um toque
No detalhe de qualquer incidente existe o botão Modo Ouvinte. Um toque cria um ouvinte com o nome do incidente, urgência Padrão e um único gatilho: aquele host e aquela trigger (ou a key, no webhook). O botão passa a Ouvinte ativo e o card do ouvinte ganha o selo do incidente. Tocar de novo remove esse ouvinte.
Painel web
No painel web, a tela Modo Ouvinte mostra a faixa Alertando agora, a lista de ouvintes com busca e filtros, e uma gaveta que abre em leitura ao clicar num ouvinte. Editar é um passo explícito, com o botão Editar ouvinte.
