Conversas e grupos de plantão

A aba Conversas é o chat da sua equipe dentro do Sentrya: conversas privadas, grupos de plantão e salas de incidente, com o alerta vivo dentro da mensagem. Serve a quem está no plantão e a quem monta a equipe.

Recurso habilitado por ambiente. As Conversas são ativadas pela Flowbix no servidor da sua empresa. Se a aba não aparece no app nem no painel web, o recurso não está ligado para você. As páginas desta seção assumem que ele está ativo.

A lista de conversas

A lista é ordenada por atividade, com as conversas fixadas no topo. No alto ficam a busca (Buscar conversas) e os filtros Todas, Não lidas, Grupos e Incidentes (as salas de incidente). Cada linha mostra o nome, a prévia da última mensagem (📷 Foto, 🎤 Mensagem de voz, 🔴 Incidente), o tique da sua última mensagem, o contador de não lidas e, quando alguém citou você, o selo @ (Mencionaram você). Enquanto alguém escreve, a prévia vira digitando… ou gravando áudio….

O botão ⋯ abre Selecionar conversas, Marcar tudo como lido e Conversas arquivadas. No modo de seleção, as ações valem para todas as conversas marcadas: Silenciar, Fixar, Arquivar e Apagar.

Atalho no iOS 26. Segure uma conversa para abrir o menu de contexto com Marcar como lida, Fixar conversa, silenciar (Até eu reativar) e Arquivar. Nas demais plataformas, use Selecionar conversas ou os Detalhes da conversa.

Conversas arquivadas saem da lista principal e ficam na linha Arquivadas, com a contagem. Na tela Arquivadas, deslize a conversa para Desarquivar.

Começar uma conversa

Toque em + Abre Nova conversa, com os colegas da sua empresa e o campo Buscar pessoas.
Toque em uma pessoa Cria (ou reabre) a conversa privada com ela. Existe uma só conversa privada por par de pessoas.
Ou toque em Novo grupo Em Adicionar membros, marque as pessoas e toque em Avançar.
Dê nome e foto Em Novo grupo, escolha a Foto do grupo (opcional) e o Nome do grupo (ex.: Plantão NOC, até 120 caracteres). Toque em Criar.

Quem cria grupo. Admin e Operador criam grupos. O Visualizador pode iniciar conversas privadas, mas não grupos: o app avisa Seu perfil é de visualização — você não pode criar grupos. Veja Papéis e permissões.

Dentro da conversa

Suas mensagens ficam à direita; em grupos, cada bolha traz o nome do autor. Uma mensagem tem até 4.000 caracteres. Role para cima e toque em Carregar mais antigas para ver o histórico. Deslize uma bolha para responder, ou segure-a para entrar no modo de seleção, que oferece Responder, Copiar e Apagar para todos. A resposta mostra Respondendo a {nome} com a citação da mensagem original.

O tique ao lado da hora indica o estado da sua mensagem:

Estado	Significado
Enviando	Saiu do aparelho, ainda sem confirmação do servidor.
Enviada	O servidor gravou a mensagem.
Entregue	Chegou ao aparelho dos outros participantes.
Lida	Alguém abriu a conversa depois da sua mensagem.
Não enviada	Falhou. Toque na mensagem para reenviar ou descartar.

Apagar para todos tem prazo. Só o autor apaga a própria mensagem, e só nos primeiros 15 minutos; depois disso o app avisa Só dá para apagar para todos nos primeiros 15 minutos. No lugar fica Mensagem apagada. Para limpar o seu histórico, veja Bloquear, denunciar e apagar.

Silenciar e escolher o que notifica

Nos Detalhes da conversa, Silenciar oferece Por 8 horas, Por 1 semana e Até eu reativar; a lista passa a mostrar Silenciada e o botão vira Reativar som. Em Notificações você escolhe o que ainda chega desta conversa:

Opção	O que notifica
Tudo	Toda mensagem, de pessoas e de ouvintes.
Só menções	Apenas mensagens em que alguém citou você.
Só incidentes	Apenas cards de incidente postados por ouvintes.
Só pessoas (ignora bots)	Apenas mensagens escritas por pessoas.
Nada	Nenhuma notificação desta conversa.

Uma @menção a você notifica sempre, mesmo com a conversa silenciada ou em Nada. Veja Menções, mensagem crítica e convocação.

Onde as mensagens ficam