iOS: sons, Foco e alertas críticos
No iPhone não existem canais: cada notificação chega com o som e o nível de interrupção que o servidor manda, e o iOS decide o que passa por um modo Foco. Esta página explica a permissão de notificações, os sons próprios do app por urgência e o que muda quando a Sirene é entregue como Alerta Crítico.
Permissão de notificações
No primeiro login o app pede a permissão de notificações do iOS (alerta, som e contador no ícone). Junto, ele pede a permissão de Alertas Críticos — é um pedido separado do sistema, mostrado uma única vez. Se você negar, dá para reverter em Ajustes › Notificações › Flowbix Sentrya.
Sons por urgência
O app leva embutidos sons próprios (arquivos .wav), um por urgência. O servidor pode enviar o som do perfil ou o som padrão do sistema, conforme a configuração do ambiente; a tabela mostra o comportamento com os sons próprios ativos.
| Urgência do ouvinte | Som | Nível de interrupção | Em modo Foco / Não Perturbe |
|---|---|---|---|
| Sirene | Sirene | Urgente; o servidor pode entregar como Alerta Crítico | Como urgente, o iOS pode deixar passar se o Foco permitir notificações urgentes. Como Alerta Crítico, toca mesmo no silencioso, com volume zerado e em qualquer Foco. |
| Crítico | Alerta crítico | Urgente | Pode passar se o Foco permitir notificações urgentes. |
| Padrão | Alerta | Ativo | Respeita o Foco e o Não Perturbe. |
| Informativo | Suave | Passivo | Entra na central sem interromper. |
| Silencioso | Nenhum | Passivo | Só registra. |
Uma Mensagem crítica ou convocação crítica das Conversas usa o mesmo perfil Crítico; uma menção usa o som do Padrão.
Alertas Críticos: o que a Sirene precisa
A Sirene no iPhone foi desenhada para usar os Alertas Críticos da Apple — o nível mais extremo de notificação, que fura o silencioso, o volume e qualquer Foco, tocando no volume definido pelo servidor (o botão de volume não reduz). Duas condições:
- Permissão no aparelho "Alertas Críticos" precisa estar ativo em Ajustes › Notificações › Flowbix Sentrya. Sem isso, ao escolher a urgência Sirene o app mostra "Permissão necessária" com o botão "Abrir Ajustes" e não ativa o perfil.
- Entrega pelo servidor O servidor pode entregar a Sirene como Alerta Crítico, conforme a configuração do ambiente. Quando não entrega, a Sirene chega como notificação urgente: passa pelo Foco se ele permitir urgentes, mas respeita o silencioso.
A Sirene é exclusiva de incidentes com severidade Desastre; um incidente menor que caia num ouvinte Sirene chega como Crítico. Detalhes em Sirene: o alerta máximo.
Testar a Sirene
No card da urgência Sirene, toque em Testar e confirme em "Tocar teste". O servidor envia um Alerta Crítico real para este iPhone, com o título "🚨 TESTE da sirene", a 50% do volume — num incidente real, o volume é o máximo. Antes de enviar, o app confere a permissão de Alertas Críticos. O teste é limitado a um a cada 30 segundos.
Ações no card
Os botões (Dar ACK, Descartar, Desativar ouvinte, Responder, Marcar como lida) não ficam visíveis no banner: segure o card, ou puxe-o para baixo na central de notificações, para exibi-los. "Dar ACK" e "Responder" abrem um campo de texto no próprio card. Veja Tipos de notificação e botões de ação.
Cartão de conversa
Quando as Conversas estão habilitadas no seu ambiente, a mensagem chega como notificação de comunicação do iOS: a foto de quem falou aparece no card, com o nome da conversa embaixo. Se você está com aquela conversa aberta, não há banner nem som.
Atrasos que vêm do iOS
- Resumo agendado e entrega silenciosa são configurações do iOS por app: se ativas para o Flowbix Sentrya, as notificações não urgentes podem ser agrupadas e chegar mais tarde. Confira em Ajustes › Notificações › Flowbix Sentrya.
- Um push que não for entregue em 1 hora (aparelho desligado) é descartado; Sirene e Crítico esperam até 4 horas.
- O contador no ícone mostra o número de incidentes ativos que você enxerga, atualizado a cada push.
