Feed e filtros
A aba Incidentes é a lista viva do que está em problema agora. Ela mostra uma origem por vez (Zabbix ou Webhooks), ordena e pagina no servidor, e tem um funil de filtros para achar o incidente certo em segundos.
O que há na tela
De cima para baixo:
- Cabeçalho: à esquerda, Atualizar e o funil Filtros (o ícone fica preenchido e colorido quando há filtro ativo); à direita, Nova visão (só na aba Zabbix) e o seu avatar.
- Segmento de origem: Zabbix | Webhooks. As duas origens nunca se misturam na lista. Trocar de aba volta para a primeira página e encerra uma seleção em andamento.
- Card do Modo Ouvinte: quando você tem um ouvinte com incidente ativo, o mais recente fica fixado no topo, sob o rótulo Modo Ouvinte e a nota "Prioridade máxima · ignora filtros". O card respeita a origem escolhida e o incidente continua aparecendo também na lista normal. Veja O que é o Modo Ouvinte.
- Visões (só Zabbix, quando existe alguma): o chip Todos e um chip por visão, com a contagem de ativos. Tocar aplica ou limpa; toque longo num chip seu abre Editar / Excluir. Veja Visões.
- Chips de origem: Servidor Zabbix na aba Zabbix, fonte de dados na aba Webhooks. A barra só aparece com dois ou mais itens e some enquanto uma visão está ativa (a visão define a origem).
- Ordenar e o botão Selecionar.
- Faixa de severidades: as seis severidades, com contagem, em multi-seleção. Toque numa severidade para ver só ela; toque em várias para combinar. Com filtros ad-hoc ativos as contagens ficam ocultas ("contagens indisponíveis com filtros ad-hoc").
- Filtros ativos: um tile por filtro aplicado; tocar no tile remove aquele filtro.
- A lista, com o rodapé Página X de Y e os botões Anterior / Próxima.
Ordenar
| Opção | Critério |
|---|---|
| Severidade (maior primeiro) | Da Desastre para a Não classificado; empate pela última ocorrência mais recente. |
| Severidade (menor primeiro) | O inverso. |
| Ativação (mais recente) | Início do episódio atual, do mais novo para o mais antigo. É o padrão. |
| Ativação (mais antiga) | O inverso: o que está em problema há mais tempo primeiro. |
| Host (A→Z) | Ordem alfabética do host; empate pela severidade. |
| Recorrências (mais) | Maior contador ×N primeiro. Veja Recorrências. |
Atualização e paginação
Cada página traz 25 incidentes do servidor. Puxe a lista para baixo ou toque em Atualizar; a nota "Atualizado agora" / "Atualizado há…" mostra a idade dos dados. Um incidente que acabou de resolver fica uns 30 segundos na lista de ativos, em verde, antes de sumir. Mudar ordenação, servidor, fonte ou origem volta à primeira página.
Densidade dos cards
Em Perfil → Cards de incidentes você escolhe Cards detalhados (um card por incidente, com todos os dados) ou Lista compacta (uma linha por incidente). A escolha vale para a lista inteira.
Seleção e ações em massa
- Entre no modo seleção Dê um toque longo em qualquer card, ou toque em Selecionar.
- Marque os incidentes Toque nos cards para marcar e desmarcar. Selecionar tudo marca a página atual; Limpar desmarca.
- Aja sobre a seleção Na aba Zabbix: ACK em massa e Compartilhar. Na aba Webhooks: Reconhecer, Resolver e Compartilhar. Um lote aceita até 500 incidentes.
O que cada ação faz está em Reconhecer, fechar e comentar (ACK) e Descartar alertas de webhook.
Filtros
O funil abre a folha Filtros, com Aplicar e Limpar filtros. Esses filtros são transientes: valem para a sessão e não viram uma visão.
| Filtro | Opções | O que faz |
|---|---|---|
| Situação | Ativos · Resolvidos · Todos | Escolhe entre incidentes em Problema, já Resolvidos, ou ambos. Em Resolvidos, a ordenação Severidade (maior primeiro) dá lugar aos resolvidos há menos tempo primeiro. |
| Reconhecimento | Todos · Não reconhecidos · Reconhecidos · Por mim | Filtra pelo selo Reconhecido. "Por mim" usa os ACKs feitos pela sua conta no Sentrya. |
| Idade | Qualquer · < 1h · < 24h · < 7 dias · > 7 dias · > 30 dias | Janela sobre o início do episódio atual ("há menos de" / "há mais de"). |
| Escopo (só Zabbix) | Servidor Zabbix → Grupo de hosts → Host → Trigger | Funil hierárquico sobre o inventário do Zabbix. Grupos, hosts e trigger ficam travados até você escolher o servidor; a trigger exige ao menos um host. Digite 3 letras para buscar e toque na sugestão para virar uma pílula (seleção múltipla). Sem nenhum host escolhido, o texto digitado em Host filtra por "contém". |
| Host (só Webhooks) | texto | Busca por "contém" no nome do host, com sugestões tiradas dos próprios incidentes. |
| Problema contém | texto | Busca no Nome do incidente (a trigger). |
O que o Visualizador não pode
O papel Visualizador lê e filtra normalmente, mas não muda estado: o botão Selecionar não aparece e o toque longo mostra o aviso "Para dar ACK, vincule sua conta ao Zabbix no seu perfil." Operador e Visualizador só enxergam incidentes dos seus Grupos visíveis; o Admin vê a empresa inteira. Veja Papéis e permissões e Grupos visíveis.
