Menções, mensagem crítica e convocação
Há três formas de chamar atenção numa conversa, em ordem de peso: a @menção cita uma pessoa; a Mensagem crítica manda um aviso com texto que toca alto para o grupo inteiro; Convocar chama pessoas sem escrever nada. Esta página é para quem achou o problema às 3h da manhã.
@menções
Digite @ no compositor e escolha na lista de membros. A primeira opção é Todos (Avisa todo mundo da conversa). Uma mensagem aceita até 20 menções.
Quem foi citado recebe a notificação com o rótulo Mencionou você e passa a ver o selo @ (Mencionaram você) na lista de conversas, que some quando a conversa é aberta. A menção é a única coisa que atravessa o Silenciar e a opção Nada de Notificações — é assim que ela funciona por definição. O @Todos alcança todos os membros, menos quem escreveu.
Mensagem crítica
- Ligue o modo crítico Toque no botão Mensagem crítica do compositor. A caixa muda: aparece o selo Mensagem crítica, o aviso Vai tocar no celular de todos, furando o Não Perturbe e o campo pergunta O que está acontecendo?. Sair do modo crítico volta ao normal.
- Escreva e envie A bolha ganha a faixa CRÍTICO e o grupo inteiro é notificado.
- Acompanhe quem viu Quem recebe vê o botão Ciente. A bolha começa em Ninguém confirmou ainda e passa a {nome} está ciente ou {n} cientes; toque para abrir Quem confirmou.
Convocar (o megafone)
Convocar é o equivalente a ligar para a pessoa: não tem texto, o recado é "venha ver o grupo".
- Toque no megafone No cabeçalho da conversa, Convocar abre a tela com a explicação Chama a equipe para ver a conversa agora.
- Com que urgência? Escolha Crítica, Padrão ou Informativa (tabela abaixo).
- Quem? Marque Todos do grupo ou selecione pessoas. Numa conversa privada, a convocação vai para a outra pessoa.
- Toque em Convocar A conversa recebe o card {nome} convocou todos, {nome} convocou você ou {nome} convocou {pessoas}, com o selo Convocação ou Convocação crítica e o alcance (Todo o grupo foi chamado, {n} pessoas chamadas). Quem abre a conversa conta em {nome} viu / {n} visualizaram; toque para ver Quem visualizou.
| Urgência | Como chega | Rótulo da notificação |
|---|---|---|
| Crítica | Toca alto no celular de todos, mesmo no silencioso ou sem notificações — com a ressalva de aparelho acima. | 🚨 Urgente |
| Padrão | Notificação com som e vibração, como uma mensagem importante — o mesmo som de uma menção. | Convocou você |
| Informativa | Aparece na tela sem tocar — a equipe vê quando olhar o celular. | Convocou você |
Quem pode convocar e mandar mensagem crítica
São duas permissões independentes, definidas nos Detalhes do grupo em Quem pode convocar e Quem pode enviar mensagem crítica:
| Política | Quem pode |
|---|---|
| Somente admins | Admins do grupo e Admins da empresa. É o padrão de grupos novos. |
| Todos do grupo | Qualquer membro. |
| Usuários específicos | Só quem foi marcado em Selecione quem pode: (mais os admins). |
Admin da empresa e admin do grupo sempre podem, seja qual for a política. Quem não pode recebe uma recusa clara: o app não converte o pedido em mensagem comum, para ninguém achar que a equipe foi chamada quando não foi. Detalhes em Permissões e políticas do grupo.
Limites
| Ação | Limite por pessoa |
|---|---|
| Convocar | 5 convocações a cada 5 minutos |
| Ciente (confirmar uma mensagem crítica) | 30 por minuto |
| Enviar mensagens | 20 a cada 10 segundos |
| Menções numa mensagem | 20 |
